弥合传统寄递“时间差” “万物到家” 市场有多大?
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2025-02-12 13:55:29
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  品类更广、时段更全、场景更多

  即时配送  “跑”向万亿元大市场(大数据观察)

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  点外卖、用闪送、叫“跑腿”……一键下单,即刻送达。近年来,我国即时配送行业快速崛起,通过点对点的便捷服务,弥合传统寄递“时间差”,打开物流领域新窗口,为高效运转的社会生活提供助力,发挥扩内需、促消费作用,成为助推经济发展的新引擎。

  现在,不少人的一天可能这样度过:

  早上,手机一键下单叫份早餐外卖;工作时,叫个闪送同城速递文件;下班前,提前使用“跑腿”服务帮忙在餐厅取号……从“送外卖”到“送万物”,即时物流已深入日常生活的方方面面。

  便捷生活的背后,是我国即时配送行业的快速崛起。数据显示,2023年我国即时配送订单量达到420亿单,配送用户规模逾7亿人次;2024年订单规模将超480亿单。

  即时配送何以蓬勃兴起?记者走近即时配送员,触摸行业的发展脉动。

  即时配送,市场多大?

  午晚用餐高峰,在餐厅和办公楼之间来回折返,其间再抽空配送几单客户预订的鲜花、急件……春节假期刚过,90后骑手毕研文便已活跃在北京朝阳区的大街小巷,“每天收入即时到账,每份付出都看得见。”

  像毕研文一样,成千上万身着亮色工服、头戴安全帽,骑着电动车穿行于街头巷尾的即时配送员,已成为城市里一道“流动的风景线”。

  不同于传统寄递,即时配送服务无需中转,而是通过点对点快速送达,即刻响应用户需求,打开了物流领域的新窗口。

  2013年,美团外卖正式上线;2014年,达达、闪送等诸多企业成立;2019年,蜂鸟即配、顺丰同城急送品牌相继独立……近年来,即时物流平台数量不断增加,助力即时配送加速奔跑。

  承载品类更广。基于消费者生活节奏的加快,即时配送由以餐饮外卖为主向日用百货等多元品类发展。数据显示,过去一年,一家平台出售的果切、花束、数码家电等商品同比显著增长,助推日均单量破千万。

  覆盖时段更全。伴随多元品类需求挖掘,即时配送的潮汐性特征减弱,订单曲线持续平滑。京东旗下的达达秒送平台,从2019年到2024年,日均夜间时段配送订单占比从18%上涨至23%,订单结构向全时段迈进。

  下单场景更多。从生鲜直达、节礼即配到跑腿排队、会签代办,即时配送服务场景更加丰富、边界不断拓展。今年春节假期,顺丰同城全场景总单量同比增长72%,行业市场潜力进一步释放。

  跑出来的市场日益壮大,为经济社会发展提供助力。

  ——延展消费时空,形成消费增量。

  “万物到家”深入人心的背后,是更多中小商家的新增订单与收入。

  2023年,福建福州海鲜商家“上街弟”接入了顺丰同城急送服务,线上直播下单,消费者即购即送,同城订单量逐月增长。“高峰期,每月仅线上就能卖上百万元。”企业负责人介绍。

  以即时配送体系为基础的新兴业态即时零售,为促消费注入强劲动能。商务部国际贸易经济合作研究院相关报告显示,2018年以来,即时零售行业的年均增长速度超过50%,2023年我国即时零售规模达到6500亿元,同比增长近三成,预计2030年将超2万亿元。

  ——创造全新岗位,拓宽就业渠道。

  行业诞生以来,即时配送为社会提供了大量灵活就业岗位,就业“蓄水池”价值凸显。

  2020年,“网约配送员”被纳入国家职业分类目录,正式成为新职业。根据相关报告,外卖员平均月收入水平接近7000元。在美团平台上,外卖骑手数量从2019年的399万人增至2023年的745万人,年均增幅保持两位数。

  ——打造便民生活圈,增进民生福祉。

  在秒送专区下单,药品经过审核后由达达秒送骑手配送,最快9分钟便能送达消费者手中。依托智能分发系统,订单与骑手实时匹配,畅通了本地短途物流,更便捷了城市生活。

  “随着线上供给丰富度不断提升、物流基础设施日益成熟,即时配送将在建设‘15分钟便民生活圈’、提升商品流通效率等方面扮演更加重要的角色。”国家邮政局发展研究中心产业经济研究部主任王岳含说。

  快速起势,动力何在?

  短短数年,即时配送何以快速起势,成为当前物流领域的重要组成部分?

  从需求端看,城镇化水平持续推进,助推即时配送市场需求壮大。

  辽宁锦州黑山县,越来越多的村民到县城定居,叠加消费市场日益下沉,推动当地即时配送单量迅速增长。“去年年底月度单量已突破10万单。”顺丰同城相关负责人郭想介绍,目前顺丰同城服务已覆盖超1200个县城。

  “近年来,我国城镇化率持续提高,尤其是部分二、三线城市人口密度不断增长,消费者多样的即时配送需求有望被逐步激发。”美团研究院执行院长厉基巍说。

  消费观念的转变,也促进即时配送市场繁荣发展。

  当前,新一代青年群体正成为新型消费的主力,他们重视性价比和方便快捷的消费偏好,为即时配送市场注入新动能。“以上海为例,过去5年,超市便利店、饮品、医药用品的日均订单量占比持续上涨,倒逼平台提升专业服务能力,为消费者带来快准好的配送体验。”达达秒送有关负责人说。

  从供给侧看,算法技术迭代升级,让配送企业的履约能力更强。

  即时配送订单的高速增长,背后是智能配送体系的强大支撑。

  要满足消费者的高时效预期,配送时间往往以分钟计、调度时间更是以毫秒计。“业务链路长、骑手规模大、地理条件复杂,是大幅提升配送效率的现实难题。”厉基巍介绍,依托大数据和人工智能技术,平台建成多人多点实时调度系统,商户、消费者、骑手精准对接,仅0.55毫秒就能给出最优路径,让配送更有序、履约更高效。

  日益成熟的即配基础设施,也为行业增长带来更多可能。

  为生命救治提速。广东深圳石岩人民医院,工作人员启用顺丰丰翼无人机运输血液,将原本120分钟的配送时间缩短至25分钟,更好满足医疗应急需求。

  “作为即时配送的一种新模式,无人机的加入,将原有的地面配送网络扩展为地空联动配送,为用户提供更高效灵活的配送方案。”郭想说,未来将充分发挥无人机、无人车等产品组合优势,拓展医疗物资、血库等更多即时配送场景。

  越“跑”越大,潜力几何?

  从城市外卖业务起跑,在下沉县乡中成长,越“跑”越大的即时配送体系,已成为经济肌体的“毛细血管”,提升着发展速度,彰显着民生温度。

  “未来,在新型城镇化加快推进、消费者生活水平提升等因素推动下,即时配送仍有很大发展空间。”厉基巍认为。

  面向未来,即时配送行业如何抢抓机遇,迈向高质量发展?

  一方面,推动算法向上向善,更好保障骑手权益。

  人工智能时代,算法的广泛应用在高效匹配供需的同时,也让骑手困于算法、疲于奔命。让算法更好服务于人,关系着行业可持续发展。

  从政策举措看,从制定《互联网信息服务算法推荐管理规定》,到开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动,针对算法滥用乱象,监管部门多措并举,预防、减少争议纠纷,规范算法应用生态。

  从平台实践看,有的将“预估送达时间点”改为“预估送达时间段”,为即时配送员预留缓冲时间;有的通过骑士系统强制或提醒即时配送员每工作4小时休息20分钟……新型就业群体的权益保障网正在织密。

  另一方面,健全服务标准体系,促进行业规范发展。

  作为新兴业态,即时配送行业可持续发展,有赖于服务标准体系的不断完善。王岳含提出,由于即时配送服务种类多、领域广,特别是近年来行业服务范围持续扩大、配送技术不断上新,应加快构建适应新业态发展的监管机制,增强跨部门联合监管力度,完善行业管理。

  政策护航、技术发力,“跑”向万亿元大市场的即时配送行业,还将向着智能化、多元化加速奔跑。(人民日报 记者 韩鑫)

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