和商网扬州2月17日电 (徐珊珊 陈娟)2026年2月17日，农历马年大年初一，当第一缕阳光洒向古城扬州，一场名为“微笑扬州·情暖新春”的旅游志愿服务活动在全市范围内温情铺开。千余名身着橙色马甲的志愿者——“小橙子”，活跃在70个志愿服务点，用非遗市集、创意快闪、公益讲解、便民服务等多元化举措，向八方游客递出一张有温度的城市名片。

　　上午九时许，虹桥坊游客中心已是人头攒动。“今年是我的本命年，从高铁站出来到景点，一路上服务太周到了！”来自南京的游客周先生接过志愿者送上的本命年礼包，不禁感叹，“扬州不仅有好风景，更有好心意。”

　　在虹桥坊，“国潮非遗市集”成为人气聚集地。雕版印刷体验台前，来自杭州的小学生在非遗代表性传承人指导下，亲手拓印出带有马年图案的红色福字，让孩子们惊喜不已。漆扇制作区围满了外地游客，志愿者们耐心讲解着传统技艺的每一步工序。琳琅满目的扬州文创产品引得前来的外地游客们笑称：“这不是纪念品，是能带回家的‘扬州年味’。”

　　与此同时，瘦西湖、何园、个园等标志性景区内，新春创意快闪正在上演。志愿者们从人群中翩然起舞，扬州诗词接龙互动环节更是吸引游客争相参与。

　　服务的温度，更体现在细致入微的便民举措中。扬州全市3A级以上景区、交通枢纽及古城区内，志愿者们放弃休息，为游客提供旅游咨询、线路指引、攻略推荐等服务。东关街、虹桥坊等志愿服务点免费提供热水、暖宝宝、简易医疗包，并为老年及残障游客开辟绿色通道。在瘦西湖景区，“小橙子”们化身文明引导员，不时提醒游客注意安全、爱护花木。“志愿者眼里有活、心里有人，服务做到心坎里了。”一位北京游客感动地说。这支由高校大学生、文旅系统党员、退休人员、社区工作者组成的多元化队伍，织就了一张覆盖全城的服务网络。

　　公益讲解成为当天热门“打卡项”。每天上午十点和下午两点，瘦西湖、个园、何园等文博场馆内，志愿者们生动讲述扬州历史文化和春节旧俗，让游客“看园子看出门道”。苏州游客陈女士感慨：“从前逛热闹，今天听出了门道，这一趟值了。”

　　据扬州市文化广电和旅游局旅游志愿服务负责人介绍，这份温暖将持续到大年初七，非遗体验、快闪互动、便民服务、深度讲解将每日“上线”，期待更多游客来扬州感受古城独有的年味与热情。

　　从“好风景”到“好心意”，扬州正在用制度化的志愿服务、精细化的城市管理，书写一座文旅名城的人文底色。当千名“小橙子”用脚步丈量古城的每一寸土地，他们守护的不仅是游客的旅程，更是一座城市待客如亲的初心。(完)