和商网海口1月27日电 (记者 张茜翼)“社区干部本该一心服务于群众，却常被各类报表、台账和非主业行政事务牵绊。”在27日举行的海南省第七届人民代表大会第五次会议“代表通道”上，海南省人大代表、海口市龙华区金贸街道珠江社区居委会副主任黄柳媛坦言基层工作痛点。她结合12年社区工作经历，分享当地为社区“松绑”后的新变化。

　　黄柳媛表示，基层治理的痛点在于权责不够清晰，难点在于负担偏重。为破解这一难题，海南正积极探索履职事项清单的做法，其所在社区通过三方面推动减负增效：一是划清权责边界，对照清单梳理出40余项非社区事务移交对应部门，从源头上为社区松绑减压；二是让社区工作者从琐事中脱离出来，常态化开展入户走访，每月走访超400户，面对面听民声；三是联动公安、执法等部门，推动矛盾纠纷前端排查与化解，实现90%以上居民诉求在网格内快速解决。

　　“减负之后，我们终于有更多时间投入服务群众。”黄柳媛举例说，曾有居民反映小区门口道闸压占盲道，社区迅速协调各方，几小时内恢复畅通；面对“三无小区”树木枝叶过密存在安全隐患，社区直接联系园林部门上门修剪，及时消除隐患。“现在，社区的打印机没那么‘忙’了，老百姓的笑脸却更多了。”

　　“事实证明，社区轻装上阵，服务才能走心。”她建议，应在全省推行制度化做法，让社区卸下包袱、轻松前行；同时整合物业、楼栋长、志愿者等多方力量，把部门专业力、社区服务力、群众自治力“拧成一股绳”，让基层治理更高效。

　　“自贸港的民生温度，藏在社区的烟火气里；群众的幸福指数，落在社区的服务细节中。”黄柳媛表示，作为基层代表，她将持续为基层减负、为社区赋能、为群众发声，全力推动社区治理提质增效，“把小事办实、实事办好，让社区成为居民安心、放心、舒心的幸福港湾”。(完)