北京警方打造“智慧”警务 多功能自助一体机试点运行
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2025-04-29 14:22:35
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  和商网北京4月29日电 (记者 吕少威)“这一台机器就可以满足换领驾驶证、补领身份证和签注港澳通行证等需求,少跑很多路,真是太方便了……”在北京市公安局怀柔分局雁栖派出所(科学城警务中心)行政服务大厅内,刚刚在多功能自助一体机办理完身份证业务的张女士,对高效便捷的公安服务连连称赞。

北京市民在多功能自助一体机办理业务。北京市公安局供图

  近年来,北京市公安局深化公安行政管理服务改革,坚持民意引领,让“数据多跑路,群众少跑腿”,通过持续升级“智慧”警务,全力打造更加便民高效的服务,让群众的获得感更直接、更实在。

  “怀柔科学城的建设发展,吸引了大批企业和境内外人才进驻,除了原本的户籍业务之外,车驾管、出入境等业务需求激增。”北京市公安局怀柔分局法制支队副支队长刘杰花介绍。为了满足辖区群众办事需求、提升便捷度,北京市公安局在雁栖派出所原有的户政业务基础上,增设了车驾管业务、中国公民出入境证件和外国人签证等业务,并在全市率先启用了多功能自助一体机。

  据介绍,多功能自助一体机由证件自助申领终端、自助签注区和自助发证机三部分组成,集合了交管业务、出入境业务、身份证业务和自助拍照服务。驾驶证、行驶证和号牌的补领换领、信息查询变更、交通违法处理、身份证补领换领以及出入境自助填表和信息查询都可以自助申办。

  “这台多功能自助一体机操作十分简便。”雁栖派出所(科学城警务中心)民警孙瑶说。以补领身份证为例,群众只需在自助申领终端上,按照屏幕提示刷取本人身份证或输入身份证号码进行身份验证,随后进行指纹采集和人脸比对,确认身份信息无误后,填写相关的补领申请信息,即可完成业务办理。整个过程仅需短短几分钟,极大地节省了群众办事时间。而且,机器还配备了清晰的语音提示和操作指南,即使是不熟悉智能设备的老年人也能轻松上手。

  为了确保多功能自助一体机的顺利运行,北京市公安局还建立了完善的保障机制。一方面,安排专人定期对设备进行维护和检查,及时处理设备运行过程中出现的故障和问题;另一方面,在行政服务大厅内安排工作人员随时为群众提供引导和帮助,解答群众在业务办理过程中遇到的疑问。

  除了多功能自助一体机的试点,北京市公安局还在雁栖派出所(科学城警务中心)的办事窗口试点配备了两台综合警务终端和窗口式照相机,群众在综合窗口不仅可以实现公安业务“一窗通办”,还可以通过窗口式照相机,坐在办事窗口不挪一步,就直接拍照并上传系统。

  “智慧”警务的升级不仅仅体现在硬件设备的更新上,还体现在数据的互联互通和共享应用。“北京公安不断探索提升公安政务服务效能的新路子,用科技赋能智慧警务服务,通过有效整合各警种业务资源,打通信息壁垒,让群众办事流程更简单、更便捷、更高效。”北京市公安局法制总队副中队长马桦介绍。

  北京市公安局有关负责人表示,下一步,将不断完善警务自助机的功能和服务模式,并逐步在全市范围内推广应用。同时,还将继续探索更多便民利民的服务举措,依托人工智能等科技手段,进一步推动“智慧”警务向更高水平发展,让人民群众在每一次业务办理中都能感受到“智慧”警务带来的温暖与便利。(完)

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