小伙伴们在乘坐高铁时

　　是否留意到列车员耳朵上

　　挂着一个小巧的设备？

　　看起来酷酷的、科技感十足

　　这个“小耳朵”是什么？

　　一起来看看吧

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　　对讲机耳麦

　　耳听八方的好帮手

　　列车员佩戴的“小耳朵”学名叫对讲机耳麦，是他们耳听八方的好帮手。这款耳麦使用数字降噪技术，在保证声音不外放的基础上，不干扰旅客休息，同时清晰传达每一条工作指令。

　　对讲机耳麦一般统一佩戴在右耳，搭配简洁大方的铁路制服，展现列车员昂扬向上的精神风貌。别看它迷你小巧，它的通讯距离最长可达500米。即使列车员分别处于1号车厢和16号车厢，他们之间也能实现清晰通话。

　　除了列车员，列车上的随车机械师、餐服人员、保洁人员也必须佩戴对讲机耳麦，方便及时沟通，为旅客提供更加优质、贴心的服务。

　　与对讲机耳麦相连的是车机联控对讲机，它的发射功率在4至5瓦，通信距离在2公里以内，主要用于客运班组成员之间相互联系，以及列车长与机车司机、随车机械师、车站工作人员进行联控，确保列车安全正点抵达。

　　除了对讲机耳麦、车机联控对讲机

　　列车员还随身携带

　　哪些装备？

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　　站车无线交互

　　手持终端机

　　掌握信息的“超级秘书”

　　坐在车厢内

　　有时会看到列车员

　　拿着一台像手机的设备

　　在屏幕上点点划划

　　这又是什么？

　　这台设备学名叫站车无线交互手持终端机，一机多用、功能强大，是铁路客运人员日常工作的“超级秘书”。

　　站车无线交互手持终端机具备电子验票、席位管理、畅行码接单、余票查询等功能，帮助列车员提升工作效率。遇到重点旅客乘车、物品遗失等情况，铁路工作人员会第一时间将信息上传至交互系统，为旅客提供更便捷、精准的服务。

　　音视频记录仪

　　忠实可靠的“随行史官”

　　列车员胸牌上方

　　有个长着“大眼睛”的小设备

　　猜猜这是什么？

　　这个小设备学名叫音视频记录仪。工作中，列车长需要使用它记录工作情况，确保作业流程可视化、规范化，以及重点环节无疏漏。

　　在复盘工作方面，铁路工作人员可以利用它进行视频回放，方便寻找可以改进的地方、总结经验，从而更好地提升服务质量。

　　听听列车员怎么说？

　　“借助现有装备，我能迅速掌握全车的旅客情况。在服务重点旅客方面，我可以根据预约信息进行提前筹备，让他们出行更安心。”

　　——乌鲁木齐客运段

　　列车长 朱青

　　“有了这些设备，车厢内的旅客人数、前方到站上下车旅客人数等信息一目了然，大大提高了我的工作效率。”

　　——乌鲁木齐客运段

　　列车员 古丽扎·阿斯哈尔

　　看到这里

　　铁路客运人员的装备

　　你还有哪些想要了解的？

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　　策划：董畅

　　供稿：《人民铁道》报业有限公司新疆记者站(乌鲁木齐局集团公司融媒体中心) 文字：关拥军 李宣 张迪

　　图片：摆风亮 时聪颖 赵琦 赵诚 谢晶 王娜 刘玲 李晓雅 杨凯

　　编辑：董畅

　　审校：李孝佺

　　(中国铁路微信公众号)