预付式消费总“踩坑”,难题咋解?
创始人
2025-03-15 08:40:31
0

  今年全国两会有人大代表说:“预付式消费,我也踩过‘坑’”,我和我身边一些亲友也都有过类似经历。“3·15”又到了,我想问预付卡经营者卷钱跑路为啥一直存在?有没有办法根治?

  ——人民网网友49***4

  这位网友说的问题,我也深有同感。

  从几百元的理发卡,到上千元的健身卡、早教卡,我也踩过不少预付式消费的“坑”。我计算着商家的充值折扣,商家算计着我的预付金,卷钱跑路是少数,但碰上了就很闹心。

  “踩坑”的人真不少。去年,仅上海市消保委系统受理预付式消费相关投诉就接近2万件,争议主要集中在“预付金额难以追讨”“拒绝合理退费”等。

  就在今年3月14日,最高人民法院发布了预付式消费民事纠纷相关的司法解释,明确收款不退、丢卡不补、限制转卡等“霸王条款”应依法认定无效,消费者自付款之日起7日内有权请求返还预付款本金。

  预付式消费有其存在的合理性。

  不少行业,餐饮、培训、美容美发、文化娱乐、体育健身,“充值越多,折扣力度越大”的营销手段很常见。比如,一节早教课售价300元,但购买“大课包”,一节课也就150元,诱惑不小。

  经营者在开店初期,房租、装修、人工等投入很大,吸引消费者存入预付费,可以扩大客源,尽快回笼资金,减轻经营压力,还能确保后续有稳定的客流。消费者呢?有长期需要,遇到优惠,自然愿意掏腰包。

  看似双赢,为何走不下去?问题出在预付资金监管乏力。中消协分析去年全国受理投诉情况,发现在各种预付式消费问题中,资金安全风险最为突出。经营者回笼了资金往往就支付了各项费用,有的想扩大经营,摊子越铺越大,入不敷出;有的对市场判断失误,后续客源跟不上,资金链断裂。

  预付资金监管少,违法成本低,经营者遇到困难,卷款跑路、单方违约,也就不足为奇了。近年来,预付式消费市场还出现了“职业闭店人”“背债人”帮经营者逃债的现象,这不仅损害消费者权益,更是对社会消费信心的打击,必须严惩。

  预付式消费并非没人管。

  早在2012年,商务部就公布了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》。在地方监管实践中,不同行业,主管部门也有所不同。比如,文化艺术类校外培训由文旅部门监管,体育健身行业由体育部门监管,学科类校外培训由教育部门监管,托育则由卫生健康部门监管,零售业、住宿餐饮业和居民服务业由商务部门监管。

  多个部门管不好一张预付卡,为啥?

  “九龙治水”,效果当然不佳。

  比如,市场监管部门接到消费者投诉举报最多,但预付卡商家都有自己的行业主管部门,需要由行业主管部门开展消费维权工作。同时,不同行业商家发卡要求不同,有的需要备案,有的没规定备案,市场底数很难摸清。行政部门调查手段和惩戒手段又明显不足,大量预付款游离在监管之外,“资金池”成了“风险点”。

  实践在破题,北京、上海、甘肃出台了相关管理条例。技术来赋能,上海探索运用区块链、人工智能管理预付式消费。哪些商家进行了资金监管,信用记录良好,扫码一查,一目了然;商家出现经营问题,平台能及时预警。

  今年全国两会上,有代表建议加快制定预付式消费专门的行政法规,细化经营者法律责任。

  话说回来,监管不能包治百病,咱自个儿也要提升消费素养。消费时要有风险意识,运用知识、经验评估选择,理性决策。天上掉下来的“馅饼”往往是陷阱,多点“避坑”意识没坏处。

  消费一头连着经营主体,一头连着千家万户。不能让一张预付卡“卡”住消费信心。多部门形成合力、共同努力,才能有效治理预付式消费乱象,让预付安心,消费舒心。

相关内容

热门资讯

中国防城港—柬埔寨戈公港“冷链...   【东盟专线】中国防城港—柬埔寨戈公港“冷链+普货”航线首航  中新社防城港3月15日电 (翟李强...
广西三江农民画育苗基地揭牌 促...   和商网广西三江3月15日电 (谢以科 荣任 杨志雄)三江农民画育苗基地揭牌仪式近日在广西三江侗族...
加拿大第二个“特鲁多时代”悄然...   (国际观察)加拿大第二个“特鲁多时代”悄然谢幕  和商网多伦多3月15日电 题:加拿大第二个“特...
墨西哥发生5.5级地震 首都发...   和商网北京3月15日电 墨西哥城消息:墨西哥南部瓦哈卡州当地时间14日晚发生5.5级地震,该国...
中国首艘40米级混合动力引航船...   中新社江西湖口3月15日电 (记者 姜涛)中国首艘40米级混合动力钢质引航船“甬港引02号”15...
西藏“桃花深处·波密有约”文旅...   和商网拉萨3月15日电(记者 江飞波)西藏自治区林芝市波密县官方15日介绍,近日,2025“桃花...
3·15晚会丨一次性内裤“爆雷...   “出差旅行新选择”“EO灭菌,不用洗直接穿”“抑菌率高达99%”……2025年,一次性内裤凭借方...
中国香港短道速滑选手林静欣:全...   中新社北京3月15日电 题:中国香港短道速滑选手林静欣:全力备战米兰冬奥会  作者 周昕  15...
全国冰壶锦标赛在青海西宁开赛   和商网西宁3月15日电 (陈宗淇 马铭言)3月15日,为期11天的2024—2025赛季全国冰壶...
浙江省教育厅副厅长汤筱疏接受监...   和商网3月15日电 据浙江省纪委监委消息,浙江省教育厅副厅长汤筱疏涉嫌严重违法,主动投案,目前正...
米卢及多位香港演艺界明星现身四... 3月15日,四川乐山,曲波等退役球员组成的海浪明星足球队员在大佛佛头观景平台合影留念。中新社记者 刘...
广东化州:小小橘红果变身富民“...   和商网茂名3月15日电 题:广东化州:小小橘红果变身富民“摇钱树”  和商网记者 梁盛  早春二...
2025年全国越野跑锦标赛在安...   和商网黄山3月15日电 (张强 沈洋)2025年全国越野跑锦标赛、第六届黄山越野跑锦标赛15日同...
下站遗址考古证实春秋时期秦国已...   中新社宝鸡3月15日电 (记者 阿琳娜)记者15日从宝鸡下站遗址联合考古队获悉,考古人员在下站遗...
北京出现明显雨雪天气 未来三天...   和商网北京3月15日电 (记者 陈杭)记者15日从北京市气象局获悉,受暖湿气流和冷空气共同影响,...
福州花朝节启幕 汉服少女披彩赏... 图为舞蹈《喜巳福来》表演。中新社记者 吕明 摄图为舞蹈《花朝锦蔟》表演。中新社记者 吕明 摄图为少儿...
年轻人解锁“指尖疗愈”:针线之...   中新社西安3月15日电 题:年轻人解锁“指尖疗愈”:针线之间织就生活松弛感  中新社记者 张一辰...
(走进中国乡村)江南“小色达”...   中新社绍兴3月15日电 题:江南“小色达”的焕新故事  作者 钱晨菲  “这几年,小昆村在整村改...
“体重管理年”掀起全民减肥热潮...   和商网银川3月15日电 (记者 李佩珊)随着2025年“体重管理年”的正式启动,中国各地掀起减肥...
《哪吒2》票房屡创新高 激发海...   中新社北京3月15日电 (记者 高凯)据猫眼专业版数据,截至北京时间3月15日11时42分,中国...