全国首个跨区域新能源汽车消费纠纷调处中心在渝揭牌
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2025-03-07 17:18:53
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和商网重庆3月7日电 (梁钦卿)记者7日从重庆市市场监督管理局获悉，全国首个跨区域新能源汽车消费纠纷调处中心近日在重庆揭牌。
图为揭牌仪式。重庆市市场监督管理局供图川渝新能源汽车消费纠纷调处中心聚焦“就近受理、中心处理、远程调解”跨区域“一站式”纠纷化解模式，制定出台工作导则，从投诉受理、调查取证、调解处置等方面建立全流程标准化规范化工作机制。
同时，该中心将整合川渝两地优势资源，吸纳技术研发、质量检测等领域专家律师组建专家库，为调处中心提供智力支撑。为切实降低两地消费者维权成本，提升纠纷处置效率，调处中心采用“互联网+”线上多元调处手段，以非现场方式组织当事人双方开展调处工作。
重庆市市场监督管理局党组书记、局长郑立伟表示，新能源汽车作为大宗消费品，一头连着产业、一头连着民生，做好消费纠纷调解工作已成为激发消费活力、推动产业高质量发展的迫切需求，成立川渝新能源汽车消费纠纷调处中心正当其时。要充分发挥好调处中心牵头作用，整合多方资源建立全方位、多层次信息共享机制，在提振消费信心、扩大国内需求、增进民生福祉中展现更大作为。
下一步，川渝两地将以调处中心为核心枢纽，持续完善调处机制，提升服务效能，同时将加强与西部地区消费者组织交流合作，推动跨区域消费维权协同联动，全力营造更加安全、放心、满意的消费环境。(完)
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