拼多多全面构建多方共赢生态推动“新质供给”
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2025-02-26 18:53:30
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  掀起消费新热潮  点燃经济新活力

  拼多多全面构建多方共赢生态推动“新质供给”

  凌晨两点的“花颜悦色”仓库里,阿姨们挑拣着花材,有人处理花叶,有人打包,多道工序杂而不乱。她们手里的鲜花直连着拼多多“万人团”,冷链货车每隔两小时就会专程运输,发往全国。

  十年前的情人节,她们曾看着自家种的玫瑰因物流延误在仓库枯萎。如今,拼多多推出“百亿减免”和“新质商家扶持计划”,以及技术服务费等费用减免、流量倾斜、冷链物流补贴等政策,让传统鲜花销售发生了巨大变化。比如“盲盒玫瑰”——消费者付款后随机收到3至5种稀有品种,如碎冰蓝、卡布奇诺等,搭配烫金贺卡和丝带。这种“未知的惊喜”击中了年轻消费者的猎奇心理,2025年情人节前夕该盲盒销量突破20万件。新质供给催生了需求的增长,带动了消费,也对整个产业产生了积极的影响。

  2025年伊始,国家市场监管总局在国新办举办的“中国经济高质量发展成效”系列新闻发布会指出,将从促进平台规则公平透明、降低平台内商户成本负担、净化直播电商行业生态等方面着力规范市场竞争秩序。国家市场监管总局相关负责人表示,促进平台经济健康发展事关扩内需、稳就业、惠民生,也事关赋能实体经济和促进新质生产力发展。

  对此拼多多积极响应,1月8日,拼多多宣布成立“商家权益保护委员会”,旨在全面研究商家需求,收集商家反馈意见,优化商家经营体验,完善商家服务机制,持续提升商家满意度。该委员会由拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻负责,统筹平台治理、招商、客服、技术、产品等团队,侧面印证了平台对于高质量发展战略的重视程度。

  中国数实融合50人论坛副秘书长胡麒牧认为,拼多多此次成立“商家权益保护委员会”,是优化营商环境的重要举措,提振了商家的信心,在电商平台领域具有示范效应。

  新消费趋势催生新质供给

  推动特色产业转型升级

  咖啡味的汤圆,炸不爆的元宵,藕粉圆……今年元宵节,消费市场迎来热潮,汤圆、花灯等节日商品持续走俏。拼多多最新数据显示,今年在平台百亿补贴、限时秒杀、多人团等频道补贴活动带动下,活动相关汤圆商品销量实现了10—20倍增长,平台汤圆整体销量较上年同期增长两倍。大家都偏爱“柿柿如意”“招财进宝”等带有美好寓意的商品。

  拼多多已经成为观察中国消费新动向的风向标之一。比如元宵节的花灯,在中国文化中寓意吉祥、美好和团聚,“一盏自己制作的花灯挂在家里,除了获得成就感,节日的氛围感也扑面而来。”今年元宵节,花灯走俏线上渠道的趋势相当明显。拼多多相关负责人介绍,在供给侧,今年元宵节平台在售花灯数超10万,式样从去年大火的生肖款扩展到了落地款、折叠款、DIY扭扭棒款、鱼虾国风款等,更具创意性和多样性。随着春节申遗成功,平台在大促专题页和重点资源位会优先推送非遗花灯。消费侧,今年花灯消费群体发生了显著变化,不再局限于为孩子采购玩具的宝妈,学生党、送礼党、摆摊党选购元宵花灯的不在少数,春节期间花灯订单环比增长已近200%。

  日新月异的互联网时代,消费新场景、新业态、新模式不断出现。这些新特点形成了新趋势,蕴藏着新商机,也催生着新质供给。为推动新质供给的不断涌现,拼多多全面启动“新质商家扶持计划”,投入100亿元资源包,优选具备产品、技术创新能力的新质商家、新质品牌,进行产品、营销、运营及供应链的全链路扶持。

  “新质商家百亿扶持计划”相继走进六安婚纱、泉州纸尿裤、广西脆蜜金橘、甘肃牦牛肉、内蒙古酸奶糕等多个地方产业带。当地特色产业依托自身供应链优势与拼多多的数字能力,诞生了不少具备产品、技术创新优势的新质商品。在一批新质供给的推动下,当地产业带也实现持续升级。

  同时,为了给西部偏远地区的用户带去普惠,拼多多还大力推进“电商西进”计划,免除了青海、西藏等地的物流中转费,改由平台“买单”。今年春节,东部沿海的海参、鲍鱼干货走上了西部地区消费者的餐桌,销量较去年同比增长183%;甘肃、内蒙古、宁夏等产区的羊肉销量均翻倍增长。

  国家电子商务示范城市专家委员会委员李鸣涛表示,新质供给通过平台全方位赋能,扶持了一批具有创新能力的商家,形成鼓励创新、鼓励品质、鼓励品牌的产业氛围,不仅满足新消费的多元需求,也有利于产业带商家通过差异化竞争,从同质化竞争中脱颖而出。

  扶持新质供给的同时,电商高质量发展也对平台治理生态有了更高的要求。以在售食用油产品为例,拼多多平台日常设置了专项治理团队,由治理、技术、产品、运营、招商、客服等多个部门资深专员共同组成,从产品溯源、智能审核、数据风控等多维度全面梳理、排查在售商品,针对存在问题的商品及不合规商家进行及时处置,确保平台销售的食用油符合相关标准,杜绝假冒伪劣。

  专项团队针对平台内所有食用油类商品,包括但不限于橄榄油、花生油、大豆油、菜籽油等商品进行重点筛查。一是针对价格异常的商品重点排查;二是根据集中度高的消费者负面反馈进行重点关注、及时跟进。

  专项治理中,针对排查中出现的问题商品及商家,确立以数据为基础、技术为主导,实施前端拦截、中端下架、后端复查的全链路打击策略,同步开通食用油类商品的绿色处理通道,快速处理消费者反馈的售后问题。同时,平台还与监管部门形成良性互动,日常会根据市场变化和监管要求及时优化治理策略,巩固治理成果。

  持续加码商家权益

  力促电商生态多方共赢

  春节刚过,刚返工的赵鹏就发现了拼多多店铺的一些新变化。比如,“9块9特卖”“万人团”等平台活动的报名门槛降低了,“万人团”部分类目的活动原先要求报名商品的日销售额过万元,现在的日销售额标准已经降至了两千元,这也意味着中小商家迎来了更多的机会。

  赵鹏在拼多多经营海产品店铺将近4年,“拼多多店铺保证金不过千元,也不需要什么佣金,招一个运营就能开店。”赵鹏说,尤其是去年9月以来,“百亿减免”“电商西进”一揽子政策相继落地,平台又进一步降低了商家的经营门槛,先后推出技术服务费、推广服务费等多项退返权益,下调先用后付服务费、商家店铺保证金以及提现门槛,全方位降低商家的经营成本,很多农货、国货及产业带商家仅推广服务费的退返,每年就能节省数十万元,为产业带转型升级创造了活力和空间。

  春节前夕拼多多启动2025年货节,赵鹏店铺的鱿鱼仔礼盒很快入选,在“百亿补贴”的流量加持下,产品一度脱销。得益于拼多多持续不断的商户权益保护,如今,赵鹏的店铺一年营收超过5000万元。

  自平台“商家权益保护委员会”启动以来,拼多多先后推出了“异常订单预警”“低价风险预警”等创新功能以及改进“仅退款”的多项举措,“降低活动门槛”和“促进净成交”也是近期推出的惠商新举措。

  “万人团”“9块9特卖”等活动降低了商家的报名门槛,持续向中小商家倾斜,中小商家获得更多的市场机遇,也将给产业带带来更大的活力。此外,为提高商家的净成交,平台扩大“推广服务费”的减免范围,并对商家订单给予了更精细化的数据支持,进一步提高商家的投产比,为商家产品、技术的创新营造更大的空间。

  “2025年,我们将积极履行平台主体责任,在持续维护消费者权益的同时,不断加强商家权益保护,全力构建商家、消费者及社会多方共赢的电商生态。”赵佳臻说。(来源:浙江日报 文:胡俊翔)

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