中餐厅最有节目的是黄晓明啊!
真是一场又一场酣畅淋漓的全障碍沟通!
第一个出圈名场面:
杨紫手指受伤事件,经典台词“我不要你觉得,我要我觉得”出处就在这。
前一天杨紫搬餐桌的时候不小心夹到手指,当场就红肿淤青,当天收工太晚,只简单涂了药膏凑合,想着不耽误第二天开店干活就没多提。结果第二天一早起床,手指肿得弯不了,稍微动一下就钻心疼,早餐桌上才小声跟大家说自己手不太舒服。
杨紫本身性格懂事,不想因为自己耽误整个餐厅筹备,反复跟黄晓明解释,只是皮外伤,出门采购的时候顺手买支药膏抹几天就能恢复,没必要专门跑一趟医院,来回折腾还耽误营业。换做正常人,哪怕是普通同事,起码会先问问伤情、商量折中方案,实在严重再安排就医,可黄晓明完全不听对方的诉求,开启单向输出模式。
杨紫反复解释好几遍“我觉得不用去医院”,黄晓明全程打断,语气越来越强硬,一口咬定必须去,杨紫耐着性子跟他掰扯利弊,店里人手本来就紧,少一个人干活所有人都要超负荷,自己忍一忍完全没问题。黄晓明压根不接她的话,直接抛出那句传遍全网的金句:“我不要你觉得,我要我觉得。你觉得没用,我觉得管用,听我的,这是命令。”

现场气氛瞬间安静,秦海璐坐在旁边欲言又止,王俊凯低头扒饭不敢插话,杨紫一脸无奈,好好的双向沟通直接变成单方面下达指令。
其实能看出来黄晓明出发点是担心队员受伤,这份心意没问题,但沟通方式完全踩雷,沟通从来不是强行把自己的想法强加给别人,完全无视当事人的真实感受和客观难处,不管对方怎么解释,永远只有一句“听我的”,好好的关心硬生生变成让人喘不过气的压迫感,这段对话看完不少网友都吐槽,这种沟通方式真的让人无从反驳。
如果说杨紫这段只是小范围沟通障碍,那后厨套餐争执这段,直接把“全障碍交流”拉满,
第一天营业结束,全员坐在一起复盘当天爆单、上菜慢的问题,大家一致认为菜品太多,只有林大厨一个人扛后厨根本忙不过来,统一商量出优化方案:取消繁杂单点,设置桌式套餐,分双人、四人款,一桌一套,减少重复备菜压力,操作起来更省心。
林大厨本身是专业做宴席的,后厨实操经验拉满,当场补充细节,绝对不能做单人份套餐,一桌三四个人每人单独一套ABC套餐,三种套餐主菜、配菜、火候全都不一样,同一时间段要同时处理多套不同菜品,灶台、厨具、人手全都跟不上,百分百会出现上菜积压、客人久等的情况。秦海璐当场附和,王俊凯也点头认同,所有人把单人套餐的弊端一条条列出来,逻辑清晰,全是后厨实操会遇到的现实问题。

当时黄晓明全程旁听,没提出任何反对意见,大家默认这个方案敲定,准备第二天按照桌式套餐备菜营业。谁知道第二天早餐刚坐下,黄晓明突然翻脸,直接宣布全部只做单人份ABC套餐,所有人当场愣住,前一晚商量好的方案直接作废。
林大厨耐着性子,再一次把单人套餐的实操难题重新梳理一遍,甚至主动提出折中方案:可以保留少量单人套餐应对散客,主体还是双人、四人桌餐,两边兼顾,既不忽略单人客人,也不会让后厨超负荷。这个方案兼顾所有人的顾虑,算是完美中和双方想法,结果黄晓明直接摆手否决,一句多余的解释都不愿意听。

林大厨还在试图讲道理:“单人套餐我怕等会儿后厨彻底乱掉,三个人一桌就要做三套不一样的菜,根本周转不开。”
黄晓明直接打断,全程不接收对方传递的信息,只重复自己的决定:“不要,全部做单人份套餐,听我的!这件事不需要讨论,一个人说了算,如果大家都有想法,这件事就没法弄了。”
一句话直接堵死所有人沟通的口子,王俊凯还想补充冰箱储物空间不足、备菜量太大的问题,话没说两句就被打断,秦海璐坐在一旁眉头紧锁,全程找不到插话的机会,好好的团队讨论会,直接变成黄晓明单方面宣布决策,所有人的专业意见、现实困难全部无效。

大家没办法,只能硬着头皮按照他的要求准备单人套餐,黄晓明还出门疯狂揽客,完全不考量餐厅接待上限,短短半小时拉进来远超后厨承载量的客人,午市一开业,预想中的混乱准时爆发。
前厅坐满客人,点单纸上ABC三种套餐杂乱堆在一起,林大厨一个人守着狭小后厨,要区分每份套餐不同食材,同一时间十几份不同菜品等着下锅,灶台根本周转不开,大量客人等四五十分钟都上不齐菜,频频到前台催单,前厅杨紫、王俊凯不停跟客人道歉安抚,忙得脚不沾地,后厨林大厨满头大汗,一刻不停依旧赶不上出菜速度。

混乱场面已经摆在所有人眼前,明眼人都能看出来根源是单人套餐方案不合理,客人数量也远超承载能力,可黄晓明依旧不反思自己的决策,跑到后厨跟林大厨沟通时,又上演一段极致错位对话。
林大厨拿着点单小票,需要明确知道A、B、C套餐分别有多少份,才能规划下锅顺序,避免食材浪费、上菜错乱,于是很平和地询问黄晓明每种套餐订单数量。
林大厨:“晓明哥,我得清楚A套餐现在有几份,分开下锅才不会乱。”
黄晓明:“全部做完。”
就这么简单五个字,直接给林大厨整无语,三种套餐菜品完全不同,“全部做完”是一个极其模糊、完全没法落地的指令。林大厨耐着性子反复解释,必须拆分每种套餐的数量才能操作,笼统全部做完根本行不通,问了两三次具体份数,黄晓明从头到尾只有一句“全部做完,不要再问我几份,全部搞定”。

王俊凯看不下去,上前补充客观限制:店里冰箱存储空间有限,一次性备齐所有套餐食材根本放不下,想要多备食材还要额外采购冰箱,预算、场地全都不允许。黄晓明轻飘飘一句“冰箱不够就再买两台”,完全忽略团队有限的经费和狭小的后厨空间,只会抛出脱离现实的解决办法,完全不考虑落地可行性。
等到中午营业结束,所有人累到虚脱,大量客人带着不满离开,本该复盘自己揽客过量、套餐方案失误的问题,结果黄晓明把所有混乱的责任全部推给林大厨,复盘会上直接甩锅:“今天中午上菜慢,你有很大责任,所有菜品都揽在自己身上,你必须分出两道菜交给其他人做,这是你的问题,你一定要解决。”
林大厨全程没有辩解,默默听着,明明是店长一意孤行定下不合理套餐、无节制揽客造成的崩盘,最后出错的却是埋头干活的主厨。
这么多年过去,再回头看这期综艺,依旧能被里面的对话戳中笑点。
不少网友看完节目调侃,王俊凯那句私下吐槽“跟晓明哥沟通是中餐厅最难的事”真的一点不夸张,短短一期节目,两段完整抓马冲突,没有一次平等有效的交流,堪称一场酣畅淋漓、让人哭笑不得的障碍沟通名场面。