2 月 8 日,抖音发布《关于打击无底线博流量行为的公告》,“张兰・俏生活”“张兰之箖玥甄选”“汪小菲” 等账号被无限期封禁。这一处罚瞬间引发广泛关注,有网友支持也有网友质疑。
甚至抖音的副总裁也做出封号的解释,称被封账号是屡次违规处罚拒不改正,因此给予封禁。
事情的起因是大 S 的离世,大 S 于 2 月 3 日不幸病逝,这本是令人悲痛的消息,却被别有用心之人利用。张兰 “点赞” 了员工发布的关于汪小菲包机送大 S 骨灰回台湾的不实视频,试图借此塑造汪小菲的深情形象,进行恶意炒作营销以获取商业利益。并且,张兰一方屡次发布不实、侵权内容,进行违规炒作,在被处罚后仍未改正,最终导致账号被封。
对于抖音的这一处罚,张兰给出了回应。她表示 “不认同,不接受”。
她承认未核实相关视频真实性,理由是自己习惯对视频留言点赞,不可能对每个点赞视频内容都进行审核。她还否认 “我是夏小健” 是自己 “干儿子” 或员工,称只是对方支持自己,开业时会来直播,双方并无生意往来。
张兰认为,抖音处罚应像法院一样明确指出触犯条款,不能仅凭舆论随意决定处罚方式和期限。她强调企业关联众多员工,此次处罚将影响 8000 名员工背后的家庭。
张兰虽然做出回应,但有网友发现夏小健曾接受媒体专访,直接称呼张兰为“干妈”,并多次出现在与张兰直播间,与之互动。
而我是夏小健是否为张兰“干儿子”并不重要,他确实造谣了,理应接受处罚!然而张兰点赞推荐相关视频的行为,显然也是不妥的,毕竟造成很多误解,而她的直播中多次涉及大S相关内容,消费逝者的处罚并无不妥。
反而是汪小菲,在大S去世后,马上赶到了台北,只面对媒体采访时称大S是家人,并恳求媒体善待大S,多说大S好话,此后汪小菲并未对外发声。
虽然外界质疑汪小菲雨中徒步半小时以及雨中跪拜的行为,但质疑剧本也只是猜测,汪小菲曾因“包机传闻”痛骂张兰,可见汪小菲确实为孩子失去母亲伤心,此次他被封禁,确实没有任何根据和凭证。
平台在处罚时,或许需要在规则明晰和沟通方面做得更好,让被处罚者清楚知晓违规点和依据。同时,平台在管理过程中,也应不断完善规则和沟通机制,确保管理的公平公正与透明。