6月18日上午，结合党纪学习教育、深化拓展“三争”行动，市委书记付朝阳到市信访局开展接待群众来访活动，面对面倾听群众心声，协调解决有关问题。市领导袁素玲、高宇一同参加。

　　来访群众反映了征迁安置、房产办证、企业改制补偿、商品房交付等事项。付朝阳通过“全市一张图”平台，认真查阅资料，了解来龙去脉，与有关部门、属地负责同志及法律顾问等，共同研究化解方案。对诉求事项，付朝阳要求，要坚持实事求是，将心比心、换位思考，回到特定时空背景，厘清事件发展脉络，注重情、理、法统一，明确时间节点、责任人，清单闭环、限期办结，给群众一个满意答复。“和为贵、邻为亲，和气和谐是共同的正能量”，付朝阳与来访群众谈心交心，衷心感谢对党委、政府工作的大力支持，并叮嘱“把‘心结’解开，共同往前走”。

　　“假如我们作为当事人，该怎么办？”接访中，付朝阳为基层干部教方法、提要求。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，厚植为民情怀，尽力而为、量力而行，用心用情解决群众操心事、烦心事、揪心事，“把工作做到群众心坎上”。要全面推进信访法治化，把法治理念贯穿信访工作全过程，分区分类精准甄别，引导群众依法有序表达诉求，严厉打击滋事扰序、缠访闹访等行为，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会环境。要健全机制、举一反三，加强对重点信访事项的梳理归纳和分析研究，成立工作专班，强化标本兼治、系统施治，实现从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。要强化源头治理，各级领导干部弘扬“四下基层”优良传统，改进作风、下沉一线、讲究方法，对疑难问题主动过问、一抓到底，“与群众坦诚相待、真诚沟通，确保各类矛盾纠纷化解在早、在基层”。（全媒体记者 黄国清）