孩子充值刷礼物退款后又打赏14万 能全额返还吗？
未成年人“打赏门”事件屡见不鲜，有家长误认为只要以“未成年人打赏”为由向平台申请退款便可挽回损失，但事实并非如此。记者27日从北京四中院获悉，一起未成年人二次打赏主播案审结，10岁男孩小宇（化名）的妈妈追讨孩子打赏主播的14万元，终审未获法院全额支持。
夜深人静，年仅10岁的小宇趁母亲睡着，拿起母亲的手机在一短视频平台登录母亲的账号看直播。他还根据此前偷偷记下的母亲支付宝密码，在该平台充值了近2万元给主播们“刷礼物”。
几天后，小宇妈发现儿子打赏行为，便在该平台的“未成年人误充值退款”通道申请退款。退款过程中，平台方多次提示“若发生未成年人二次打赏行为，则该行为所造成的损失应由未成年人自行承担”。
一个多月后，小宇在家上网课，又拿到母亲的手机，再次用母亲的账号在同一个平台看直播。涉案账号两周内充值、打赏数百次，金额累计14万余元。
小宇妈发现后，再次向平台方以未成年人打赏为由申请退款，但被平台以“不支持二次退款”为由拒绝。小宇妈遂以小宇的名义起诉，要求平台经营者归还通过自己账号充值、打赏的14万余元及资金占用利息，并赔偿其律师费。
法院查明，用于打赏主播的账号为小宇妈实名注册的账号，在该账号二次打赏期间，打赏的主播包括美女主播、追剧主播、游戏主播等多种类型，且该账号在其间发布了多条成年女性自拍视频并多次异地登录，虽不能排除未成年人冒用成年人账号的情况，但也的确存在多人混用同一账号的情形。对于频繁的账户消费，监护人理应有所发现。
一审法院认为，小宇妈作为法定监护人与小宇共同生活，第一次充值、打赏行为发生时，她就申请退款，表明其已知小宇存在大额打赏行为，但仍疏于对小宇的关注和照顾，作为法定监护人对未成年人如此大额支出不知情，亦未对账户消费进行限制性设置，存在较大过错。综合考虑双方过错及损失情况，一审法院酌定平台退还小宇妈已消费的充值款及利息2万余元，并赔偿律师费。
小宇妈提起上诉。二审法院认为，案涉账户存在多人混用的情况，争议的充值款项并不能完全界定为未成年人充值，故小宇妈无法依据平台内关于未成年人退款的约定进行全额退款。此案二次打赏行为的发生，源于未成年人的法定代理人未能监管好自己的账户，并疏于对未成年人的教育和监管。监护人未尽到监护职责存在过错。在平台屡次提示二次充值不再退款的情况下，一审法院又酌定了部分退款金额，并无不当。最终，北京四中院二审判决驳回上诉，维持原判。（记者 林靖）